Política de Privacidade

Última atualização: 14/01/2026

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o aplicativo Ilume Leitura ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar o Ilume Leitura, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nosso aplicativo.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações de Autenticação

• E-mail: Utilizado para autenticação e identificação do usuário
• Senha: Criptografada e armazenada de forma segura no servidor
• Tokens de Acesso (JWT): Armazenados localmente no dispositivo de forma criptografada para manter sua sessão ativa

2.2. Informações do Usuário

• Nome completo
• Informações de perfil fornecidas pela empresa (quando aplicável)
• Dados de acesso e uso do aplicativo

2.3. Dados de Leituras

• Identificação do cliente
• Nome do cliente e região
• Valores de leitura de medidores
• Datas de leitura
• Cálculos de consumo (metros cúbicos)
• Valores calculados
• Status de sincronização

2.4. Dados Técnicos

• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão)
• Endereço IP (quando conectado à internet)
• Logs de uso e erros (para melhorias do aplicativo)
• Status de conectividade

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Autenticação e Segurança: Verificar sua identidade e proteger sua conta
• Funcionalidade do Aplicativo: Permitir o registro e sincronização de leituras de consumo de água
• Armazenamento Offline: Salvar dados localmente no dispositivo para uso sem conexão à internet
• Sincronização: Enviar dados para o servidor quando houver conexão disponível
• Melhorias: Analisar o uso do aplicativo para melhorar funcionalidades e experiência do usuário
• Suporte: Prestar suporte técnico e responder a suas solicitações

4. Armazenamento de Dados

4.1. Armazenamento Local

O aplicativo armazena dados localmente no seu dispositivo usando tecnologias seguras:

• Armazenamento Seguro: Tokens de autenticação são armazenados usando criptografia avançada (flutter_secure_storage)
• Banco de Dados Local: Leituras e dados de cache são armazenados localmente (Hive) para funcionamento offline
• Fila Offline: Requisições pendentes são armazenadas localmente até serem sincronizadas

4.2. Armazenamento no Servidor

Seus dados são transmitidos e armazenados em servidores seguros gerenciados pela empresa responsável pelo sistema Ilume ERP. Todos os dados são transmitidos usando protocolos de criptografia (HTTPS).

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com sua empresa/organização: Dados de leituras são compartilhados com a empresa que você representa, conforme necessário para o funcionamento do serviço
• Prestadores de serviço: Podemos compartilhar dados com provedores de serviços que nos auxiliam na operação do aplicativo (hospedagem, análise), sob rigorosos acordos de confidencialidade
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Armazenamento seguro de credenciais usando criptografia de nível empresarial
• Autenticação baseada em tokens (JWT) com renovação automática
• Armazenamento local criptografado no dispositivo
• Controles de acesso baseados em permissões
• Monitoramento regular de segurança

Importante: Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Solicitar confirmação da existência de tratamento de dados e acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Dados de leituras podem ser mantidos por períodos mais longos conforme exigências legais ou políticas da empresa contratante.

Quando você solicita a exclusão de sua conta, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais ou resolver disputas.

9. Funcionalidade Offline

O Ilume Leitura foi projetado para funcionar offline. Quando você não tem conexão à internet:

• Os dados são armazenados localmente no seu dispositivo
• As leituras são salvas e ficam aguardando sincronização
• Quando a conexão é restaurada, os dados são automaticamente sincronizados com o servidor

Importante: Dados armazenados localmente permanecem no seu dispositivo até serem sincronizados ou até você desinstalar o aplicativo.

10. Cookies e Tecnologias Similares

O aplicativo não utiliza cookies tradicionais. No entanto, utilizamos tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa através de tokens de autenticação
• Armazenar preferências localmente no dispositivo
• Melhorar o desempenho do aplicativo

11. Menores de Idade

O Ilume Leitura não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos remover essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo desta política.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13. Consentimento

Ao utilizar o aplicativo Ilume Leitura, você consente com a coleta e uso de informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize o aplicativo.

14. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

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